سياسة الشحن
- مدة التجهيز: 1-3 أيام عمل
- مدة التوصيل: 15-30 يوم من تاريخ الشحن
- التكلفة: مجاني للطلبات فوق 199 ريال | 15 ريال للطلبات الأقل
- نطاق التوصيل: جميع مناطق المملكة العربية السعودية
- طريقة التوصيل: عن طريق شركات الشحن المعتمدة (سمسا، ارامكس، DHL)
تتبع الطلبات
سيتم إرسال رقم تتبع للشحنة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية عند شحن الطلب.
تأخيرات الشحن
في حالات نادرة قد تحدث تأخيرات بسبب الظروف الجوية أو العطلات الرسمية أو ظروف خارجة عن إرادتنا.
سياسة الإرجاع والاستبدال
- مهلة الإرجاع: 15 يوم من استلام المنتج
- شروط الإرجاع:
- المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم
- العبوة والأغلفة سليمة وغير تالفة
- وجود الفاتورة الأصلية
- المنتج به عيب مصنعي أو غير مطابق للمواصفات
- منتجات لا يمكن إرجاعها:
- المنتجات الشخصية (مثل مستحضرات التجميل)
- المنتجات الرقمية والبرمجيات
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام
- المنتجات التي تم فتح عبواتها ولا يمكن إعادة بيعها
عملية الإرجاع
- اتصل بنا على 0114556317 أو 0552029500 أو info@shourk.com
- سنزودك برقم إرجاع وتعليمات الشحن
- قم بتغليف المنتج بشكل آمن
- سيتم معالجة طلبك خلال 3-5 أيام عمل من استلام المنتج
- سيتم إرجاع المبلغ خلال 7-10 أيام عمل
تبديل المنتجات
نقبل تبديل المنتجات بنفس القيمة أو أعلى مع دفع الفرق إن وجد.